對于汽車召回，很多消費者早已聽說，但對于家電召回卻鮮有人知，事實上我國家電召回制度早已啟動兩年。

去年1月1日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局正式發(fā)布了《缺陷消費品召回管理辦法》，家用電子電器被納入其中，涵蓋家電、音視頻設(shè)備、照明電器等9類產(chǎn)品。這也意味著，大到洗衣機、空調(diào)，小到洗碗機、榨汁機，如果存在質(zhì)量缺陷，都會統(tǒng)一召回。

12月11日，鈦格貿(mào)易(上海)有限公司主動召回存在缺陷的6個型號的進口虎牌電飯煲，共計29245臺。這是我國首次召回進口電飯煲，召回數(shù)量和貨值刷新了進口家電產(chǎn)品缺陷召回記錄。

上周戴森貿(mào)易(上海)有限公司也向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃，從今年12月12日起召回部分進口空氣凈化暖風器。

兩起缺陷產(chǎn)品召回事件一定程度體現(xiàn)了國內(nèi)家電召回制度逐步與國際慣例接軌。按制度規(guī)定，進口產(chǎn)品也與國內(nèi)產(chǎn)品享受同等“待遇”，進口商是進口消費品召回的第一責任人，與國內(nèi)消費品生產(chǎn)者負有同等義務(wù)。

“沒想到中國對進口商品的把關(guān)要求比我們?nèi)毡具€嚴格!”談到此次召回事件日本虎牌熱水瓶株式會社相關(guān)負責人表示。

對此，質(zhì)檢總局檢驗監(jiān)管司副司長劉世遠表示：“進口家電產(chǎn)品召回，充分體現(xiàn)了我們通過事中事后監(jiān)督抽查手段，不斷完善進口商品質(zhì)量安全風險預警和快速反應(yīng)監(jiān)管體系，切實保護消費者權(quán)益，同時也進一步壓實了生產(chǎn)者的主體責任。”

來之不易的“中國家電召回”

熟悉家電行業(yè)的人士都知道，缺陷家電產(chǎn)品召回制度，在我國可謂是歷經(jīng)波折。

雖然早在2010年，國家相關(guān)部門就對外公示了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》。直到去年，拖了5年之久的家電召回，才以納入《缺陷消費品召回管理辦法》的方式落地。

也正是因為中國家電召回制度過去多年的缺失，導致許多日本家電企業(yè)和韓國家電企業(yè)在涉及全球缺陷家電產(chǎn)品大召回時，往往以“不涉及中國市場”的方式避開。讓中國消費者“很受傷”。

在2016年1月1日的新規(guī)實施后，除了國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)，從境外進口消費品到國內(nèi)銷售的企業(yè)，也要備案，尤其是外資家電品牌在中國市場銷售的進口家電。

新規(guī)下，日本、韓國、歐洲、美國的家電企業(yè)，在宣布全球缺陷家電大召回時，不能自主決定是否將中國市場納入召回范圍。

家電召回需要去掉“心理障礙”

如今，家電召回制度是有了，但國內(nèi)企業(yè)對缺陷產(chǎn)品的召回還是有一定的顧慮。在中國老百姓的意識中或者在媒體的宣傳中，家電召回是一件很不光彩的事情，很多企業(yè)想召回也不敢召回。

其實，企業(yè)召回是負責任的表現(xiàn)，有些召回甚至是預防性的。產(chǎn)品可能存有安全隱患的原因有很多：在設(shè)計初期由于認知局限性而不了解、原材料供應(yīng)商選材問題等等都可能造成產(chǎn)品的不完善。有些產(chǎn)品并非存有質(zhì)量問題，而是企業(yè)考慮到可能會存有某種隱患，為保護消費者權(quán)益而主動召回。

在國外，社會輿論及媒體輿論對家電召回持客觀態(tài)度，將召回看做是一個企業(yè)負責任的表現(xiàn)。

所以大家應(yīng)該把召回看成是一件很正常的事情，消費者的理性肯定、包容態(tài)度，對于下一個、下下一個甚至更多家電企業(yè)主動承擔召回責任，也會營造了一個良好的用戶輿論環(huán)境。

“召回不可怕，就怕不召回。”這應(yīng)該是家電企業(yè)和消費者之間和諧共存的哲學辨證。